คำถามที่พบบ่อย

คุณสามารถชำระเงินด้วยบัตรเครดิต/เดบิต (เรารับ American Express, VISA, MasterCard, JCB และ UnionPay), Apple Pay, Google Pay, การโอนเงินผ่านธนาคารในประเทศ/PromptPay หรือชำระเงินสดปลายทาง

ได้ โปรดเตรียมเงินให้พอดีกับจำนวนที่ต้องชำระสำหรับพนักงานขับรถของเรา เนื่องจากเราไม่มีเงินทอน

เรารับชำระเป็นเงินบาทเท่านั้น และไม่สามารถรับสกุลเงินอื่นได้

เมื่อเราไปรับผ้าของคุณและดำเนินการที่ร้านของเราเรียบร้อยแล้ว เราจะส่งใบแจ้งหนี้ให้คุณ ซึ่งสามารถชำระเงินออนไลน์ได้

คุณยังสามารถชำระเป็นเงินสดตอนจัดส่งได้เช่นกัน แต่โปรดเตรียมเงินให้พอดีสำหรับพนักงานขับรถของเรา เนื่องจากเราไม่มีเงินทอน

เราไม่สามารถรับชำระเงินตอนรับผ้าได้ เนื่องจากเราจำเป็นต้องชั่งน้ำหนักผ้าของคุณที่ร้านของเราอย่างแม่นยำ เพื่อแจ้งราคารวมให้คุณทราบ

ได้ โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าเก็บเงินสดไว้อย่างปลอดภัยในซองปิดผนึกที่ระบุชื่อและเลขอ้างอิงคำสั่งซื้อของคุณไว้อย่างชัดเจน

ไม่ได้ เรารับเฉพาะการโอนเงินผ่านธนาคารในประเทศหรือการโอนผ่านระบบพร้อมเพย์เท่านั้น

หากธนาคารของคุณอยู่ในภูมิภาคอาเซียน คุณอาจสามารถสแกนคิวอาร์โค้ดพร้อมเพย์ของเราด้วยแอปธนาคารของคุณได้ โปรดติดต่อธนาคารของคุณเพื่อขอข้อมูลเพิ่มเติม

ธนาคารของคุณอาจกำหนดให้คุณต้องยืนยันตัวตนด้วย 3D Secure ก่อนจึงจะอนุมัติการชำระเงินได้ โปรดตรวจสอบรหัสยืนยันจากธนาคารของคุณแล้วลองอีกครั้ง หรือหากคุณไม่สามารถรับรหัสได้ โปรดติดต่อธนาคารของคุณ

ค่าบริการซักรีดคิดตามน้ำหนัก ส่วนบริการรีดผ้าคิดเป็นรายชิ้น ราคาอาจแตกต่างกันไปตามพื้นที่ของคุณและบริการส่งคืน และทุกคำสั่งซื้อมีค่าบริการขั้นต่ำ โปรดดูข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่หน้าราคา

ใช่ ทุกคำสั่งซื้อมีค่าบริการขั้นต่ำ หากยอดรวมของคุณต่ำกว่าขั้นต่ำ เราจะคิดค่าบริการตามยอดขั้นต่ำแทน คุณสามารถดูค่าบริการขั้นต่ำสำหรับเมืองของคุณได้ขณะทำคำสั่งซื้อหรือที่หน้าราคา

เครดิตใน Wallet จะถูกนำไปใช้ชำระเงินสำหรับคำสั่งซื้อครั้งถัดไปของคุณโดยอัตโนมัติ คุณสามารถตรวจสอบยอดคงเหลือที่เหลืออยู่ได้ใน Wallet ของคุณ

หากผ้าของคุณยังชื้นอยู่ตอนที่เราไปรับ เราจะยืนยันน้ำหนักสุดท้ายหลังจากซักและอบจนแห้งสนิทแล้ว ทั้งนี้เพื่อให้คุณได้ราคาที่ดีที่สุด หากคุณไม่ต้องการรอ โปรดติดต่อเรา แล้วเราสามารถออกใบแจ้งหนี้ให้คุณได้ทันทีแทน

เราให้บริการในกรุงเทพฯ และเชียงใหม่ โดยมีบริการรับและส่งฟรีภายในพื้นที่ให้บริการของเรา ส่งตำแหน่งของคุณมาให้เรา แล้วเราจะยืนยันว่าอยู่ในพื้นที่ให้บริการหรือไม่; สำหรับบางที่อยู่นอกพื้นที่ เราอาจสามารถจัดบริการขนส่งโดยบุคคลที่สาม เช่น Grab หรือ Lalamove ได้

ได้ โปรดส่งสถานที่จัดส่งที่ยืนยันแล้วของคุณมาให้เราเมื่อทำการจอง หรือทันทีที่แผนของคุณเปลี่ยนแปลง เราจะจัดส่งไปยังสถานที่นั้นและยืนยันกำหนดการกับคุณ

เราจะส่งข้อความแจ้งช่วงเวลาจัดส่งใหม่ให้คุณ ความล่าช้าอาจเกิดขึ้นได้เมื่อเราต้องใช้เวลาเพิ่มในการอบและแพ็กผ้าของคุณ หรือเมื่อการจราจรส่งผลต่อเส้นทาง หากคำสั่งซื้อของคุณชำระเงินแล้วและคุณไม่อยู่ เราสามารถฝากไว้กับแผนกต้อนรับหรือในล็อบบี้ และจะแจ้งให้คุณทราบเมื่อจัดส่งเรียบร้อยแล้ว

ไม่จำเป็น คุณสามารถฝากผ้าที่ติดป้ายชื่อไว้กับพนักงานต้อนรับ คอนเซียร์จ หรือจุดรับผ้าที่ตกลงกันไว้ แล้วแจ้งให้เราทราบว่าอยู่ที่ไหน ส่งรูปให้เราด้วยหากจะช่วยให้คนขับหาเจอได้ง่ายขึ้น; เมื่อชำระเงินคำสั่งซื้อของคุณแล้ว เราสามารถนำผ้าสะอาดของคุณไปวางไว้ที่เดิมที่รับมาหากคุณไม่อยู่

ไม่ได้ เนื่องจากเหตุผลด้านความปลอดภัย พนักงานขับรถไม่สามารถขึ้นไปรับผ้าที่ห้องได้ในอาคารส่วนใหญ่ หากคุณไม่สะดวกส่งมอบด้วยตนเอง โปรดฝากผ้าไว้ที่ล็อบบี้หรือแผนกต้อนรับเพื่อให้มารับได้

สั่งซื้อผ่านเว็บไซต์หรือแอปของเรา แล้วเลือกช่วงเวลารับและจัดส่งที่มีให้บริการได้เลย คุณยังสามารถระบุคำแนะนำและความต้องการสำหรับผ้าของคุณได้อย่างละเอียด

ติดต่อเราพร้อมแจ้งการเปลี่ยนแปลงหรือการยกเลิกที่คุณต้องการ แล้วเราจะอัปเดตการจองของคุณให้หากเป็นไปได้ เราจะยืนยันกำหนดการรับและจัดส่งที่แก้ไขแล้วของคุณเมื่อจัดการเรียบร้อยแล้ว

เพิ่มหมายเหตุเมื่อคุณทำคำสั่งซื้อ หรือส่งข้อความหาเราพร้อมรายละเอียด เราจะส่งต่อคำแนะนำเกี่ยวกับการดูแล การพับ การแพ็ก หรือความต้องการเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของคุณให้ทีมงาน

เราจะส่งอีเมลหรือการแจ้งเตือนในแอปให้คุณเมื่อเก็บหรือจัดส่งผ้าของคุณเรียบร้อยแล้ว

การรับและการจัดส่งของคุณจะถูกกำหนดภายในช่วงเวลา ดังนั้นเราจึงไม่สามารถรับประกันเวลาไปถึงที่แน่นอนได้ เราจะแจ้งให้คุณทราบเมื่อคนขับมาถึง

หากพนักงานขับรถหาผ้าของคุณไม่พบหรือติดต่อคุณไม่ได้ พวกเขาอาจจำเป็นต้องไปรับผ้าจากลูกค้ารายอื่นต่อ โปรดติดต่อเรา แล้วเราจะช่วยจัดการนัดรับผ้าใหม่ให้คุณ

เราไม่มีบริการรับหน้าร้าน จองออนไลน์ แล้วเราจะไปรับและนำผ้ามาส่งคืนให้คุณ

เรามีบริการด่วนภายในวันเดียว 6 ชั่วโมง บริการวันถัดไปภายใน 24 ชั่วโมง และบริการ 3 วันหากคุณไม่รีบ ผ้านวมและผ้าห่มนวมต้องใช้เวลาดำเนินการ 3 วัน

ไม่จำเป็น น้ำหนักที่คุณกรอกเป็นเพียงการประมาณการเท่านั้น เราจะชั่งน้ำหนักผ้าของคุณที่ร้านของเรา และส่งใบแจ้งหนี้พร้อมยอดรวมสุดท้ายให้คุณ

เราเปิดให้บริการ 7 วันต่อสัปดาห์ ตั้งแต่ 10.00 น. - 20.00 น.

ในกรุงเทพฯ เราเปิดให้บริการ 365 วันต่อปี

ในเชียงใหม่ เราปิดให้บริการ 3 วันในช่วงเทศกาลสงกรานต์

โปรดตรวจสอบแบบฟอร์มสั่งซื้อเพื่อดูความพร้อมให้บริการในวันนี้ โดยปกติหากคุณจองก่อน 14:00 น. เรามักจะสามารถมารับผ้าได้ภายในวันเดียวกัน แต่ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับความพร้อมให้บริการ คำสั่งซื้อด่วนแบบรับภายในวันเดียวกันจะต้องจองก่อน 9:45 น.

ได้ โปรดใส่เสื้อผ้าที่ต้องการรีดแยกไว้ในถุงอีกใบ หรือเพิ่มคำแนะนำพิเศษที่ชัดเจนในคำสั่งซื้อของคุณ บริการรีดผ้าต้องเพิ่มร่วมกับออเดอร์ซัก อบ และพับ เนื่องจากเราไม่มีบริการนี้แบบแยกเดี่ยว

เราจะพยายามใช้วิธีขจัดคราบที่เหมาะสม แต่คราบที่ฝังลึกอาจยังคงอยู่ เราจะไม่ใช้สารเคมีที่แรงขึ้นหากอาจทำให้เนื้อผ้าเสียหาย

ไม่ ขณะนี้เรายังไม่มีบริการซักแห้ง หากป้ายดูแลรักษาของเสื้อผ้าระบุว่าต้องซักแห้ง เราจะไม่ซักหรือรวมรายการนั้นไว้ในใบแจ้งค่าบริการของคุณ

เราซักทุกอย่างที่อุณหภูมิ 30°C คุณยังสามารถอัปเกรดอุณหภูมิการซักเป็น 60°C หรือ 90°C ได้ตอนทำการจอง

ได้ คุณสามารถขอให้ตากแห้งแทนการอบแห้งด้วยเครื่องได้ตอนจองออเดอร์ของคุณ เสื้อผ้าที่ตากแห้งอาจต้องใช้เวลาเพิ่มขึ้น ดังนั้นเราจะแจ้งให้คุณทราบหากจำเป็นต้องเลื่อนเวลาจัดส่งของคุณ

ผ้าของคุณจะถูกตากแห้งหรืออบแห้งด้วยเครื่องที่อุณหภูมิต่ำ คุณสามารถเลือกวิธีการทำให้แห้งที่ต้องการได้เมื่อทำการสั่งซื้อ

ใช่ เราจะแยกผ้าสีขาว สีอ่อน และสีเข้มก่อนซัก ดังนั้นคุณไม่จำเป็นต้องแยกเอง

ได้ คุณสามารถส่งไม้แขวนของคุณมาพร้อมกับผ้าของคุณ หรือขอไม้แขวนเพิ่มเติมจากเราได้ หากมีไม้แขวนไม่เพียงพอ เราจะสอบถามว่าคุณต้องการให้พับเสื้อผ้าส่วนที่เกิน หรือซื้อไม้แขวนเพิ่มเติม

เราจะแยกของที่พบออกไว้ก่อนซัก และส่งคืนพร้อมผ้าที่ซักสะอาดของคุณ

ไม่ เราไม่มีบริการทำความสะอาดรองเท้า เราจะส่งรองเท้าที่ไม่ได้ผ่านการทำความสะอาดกลับคืนไปพร้อมกับผ้าของคุณ

โปรดแจ้งให้เราทราบทันทีที่คุณได้รับผ้าของคุณ เราจะตรวจสอบปัญหา และหากเหมาะสมจะแก้ไขให้โดยไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม

เราแยกดำเนินการแต่ละออเดอร์ออกจากออเดอร์ของลูกค้าท่านอื่นเสมอ อย่างไรก็ตาม เราไม่สามารถแยกซักหรือแยกแพ็กผ้าภายในออเดอร์เดียวกันได้ กรุณาสั่งแยกออเดอร์สำหรับแต่ละคน ผ้าทั้งหมดภายในออเดอร์เดียวกันจะยังคงถูกแยกตามสีก่อนซัก

ได้ คุณสามารถรวมเครื่องนอนไว้ในออเดอร์ซักผ้าของคุณได้ ผ้านวมและผ้าห่มนวมใช้เวลาดำเนินการสามวัน

คะแนน Reward จะหมดอายุหากบัญชีของคุณไม่มีการใช้งาน คุณสามารถตรวจสอบวันหมดอายุได้ที่หน้ารางวัล